訂單相關
Q1：下單後多久會出貨？
訂單完成付款後，商品將於1–3 個工作天內安排出貨（不含週末與國定假日）。
若遇訂單量較多或特殊節日，出貨時間可能略有延遲。
Q2：可以修改或取消訂單嗎？
若訂單尚未出貨，請盡快聯繫官方客服 LINE，我們將協助確認是否可以修改或取消訂單。
若訂單已出貨，則需依退貨流程辦理。
Q3：有哪些付款方式？
目前提供以下付款方式
•信用卡付款
• ATM轉帳
• 銀行轉帳
實際付款方式依結帳頁面顯示為準。
配送相關
Q4：有哪些配送方式？
目前提供以下配送方式
• 7-ELEVEN 超商取貨
• 宅配配送
配送方式依結帳頁面選項為準。
Q5：超商取貨需要多久時間？
商品出貨後，通常2–3 個工作天可送達指定門市。
實際配送時間仍依物流配送狀況為準。
Q6：為什麼沒有超商取貨付款？
目前網站採完成付款後出貨 的方式，以確保訂單配送品質與物流效率。
商品與退貨
Q7：商品有現貨嗎？
網站上販售商品多為現貨商品，完成付款後將安排出貨。
若遇商品缺貨或特殊情況，我們將主動通知您。
Q8：如何辦理退貨？
若需辦理退貨，請於商品到貨後七天內 聯繫客服提出申請。
客服將協助您進行後續退貨流程。
詳細說明請參考退換貨政策。
Q9：什麼情況可以申請退貨？
依消費者保護法規定，商品到貨後七天內享有鑑賞期。
商品須保持全新未使用狀態且包裝完整，方可申請退貨。
客服聯絡
Q10：如何聯絡客服？
若有任何訂單或商品相關問題，歡迎透過官方客服 LINE與我們聯繫。
客服時間：週一至週五 10:00 – 17:00
非客服時間留言，我們將於下一個工作日回覆。