七天鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，消費者於網路購物享有商品到貨後七天鑑賞期（含例假日） 的權益。
鑑賞期為提供消費者評估商品是否符合需求之期間，並非試用期。
若需辦理退貨，商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝（包含商品本體、配件、說明書、贈品與原包裝等）。
請注意：商品包裝、外盒與配件皆屬於商品的一部分，若有遺失、損毀或缺件，將可能影響退貨權益。
退貨申請方式
如需辦理退貨，請於商品到貨後七天內 聯繫客服提出申請。
請透過 官方客服 LINE 聯繫我們，並提供以下資訊
- 訂單編號
- 訂購姓名
- 退貨原因
客服人員將協助您進行後續退貨流程。
退貨流程
- 聯繫客服提出退貨申請
- 客服確認退貨資訊
- 依客服指示寄回商品
- 商品確認無誤後進行退款
退貨運費說明
若退貨原因為 商品瑕疵或寄錯商品，退貨運費將由知選品負擔。
若因個人因素（如商品與預期不符等）辦理退貨，退貨寄回運費需由消費者自行負擔。
每筆訂單僅提供一次退貨服務，若需再次退貨，相關運費需由消費者自行負擔。
若退貨後訂單金額未達免運門檻，退款金額將扣除原訂單運費。
無法受理退貨情況
以下情況將可能無法受理退貨
- 超過七天鑑賞期
- 商品已使用
- 商品或包裝有損壞、髒污
- 配件或贈品缺漏
- 客製化或特殊訂製商品（如有）
若商品退回後經檢查發現商品已使用、包裝損毀或影響再次銷售，知選品有權拒絕退貨或酌收商品整新費用。
無法受理退貨情況
以下情況將可能無法受理退貨
- 超過七天鑑賞期
- 商品已使用
- 商品或包裝有損壞、髒污
- 配件或贈品缺漏
- 客製化或特殊訂製商品（如有）
若商品退回後經檢查發現商品已使用、包裝損毀或影響再次銷售，知選品有權拒絕退貨或酌收商品整新費用。
商品瑕疵或錯誤商品
若收到商品有瑕疵、損壞或與訂單不符的情況，
請於收到商品後儘速聯繫客服，我們將協助安排退貨或換貨。
換貨說明
目前提供商品瑕疵或錯誤商品之換貨服務。
若商品經確認為瑕疵或寄錯商品，我們將協助安排換貨，並由知選品負擔來回運費。
若需更換其他商品款式或顏色，建議先辦理退貨後，再重新下單購買。
退款方式
退款將依原付款方式辦理
- 信用卡付款：原卡刷退
- ATM／銀行轉帳：退款至指定銀行帳戶
若因特殊情況無法原卡刷退，將改以銀行轉帳方式退款。
退款作業時間將依銀行或金融機構作業時間為準。
信用卡退款實際入帳時間亦依發卡銀行作業時間而定。
發票處理
若訂單辦理退貨退款，電子發票將由系統自動作廢或折讓處理，消費者無需寄回發票。
客服聯絡
如有任何訂單或商品與配送相關問題，歡迎透過官方客服 LINE與我們聯繫。
客服時間：週一至週五10:00~17:00